En lien direct avec la Direction Générale et membre du comité de direction, le directeur Marketing et commercial propose et pilote la mise en œuvre de la politique marketing et commerciale dans un objectif de satisfaction client, d’accroissement de la fréquentation et des chiffres d’affaires, toujours dans le respect de la réglementation, des engagements contractuels, des politiques et procédures du Groupe. Il interagit régulièrement avec le service des Opérations pour la co-construction des produits et des services à vendre auprès de la clientèle.
Ayant une maîtrise approfondie des outils numériques et de l’environnement digital il est responsable des résultats qualitatifs et quantitatifs et est force de proposition pour l’amélioration continue des méthodes et moyens de commercialisation et de communication.
Il manage 3 services : « Marketing Digital », « Revenu Management », « Centrale de Réservation » et s’appuie sur l’expertise métier de ses responsables de service. Il challenge et accompagne ses derniers pour leur permettre de performer dans l’atteinte de leurs objectifs stratégiques.
Il organise et optimise l’affectation des moyens et des ressources, il étudie, propose et met en place les procédures pour ce faire. Son périmètre s’étend sur l’ensemble des produits touristiques (hébergement, restauration, SPA) du Groupe Montagnettes.
Il pilote plusieurs projets tout en gardant la vision stratégique définie pour conserver une expérience client cohérente et fluide.
Il travaille en synergie et en permanence avec les départements opérationnels, financiers et développement pour garantir la cohérence des actions avec les objectifs globaux de l’entreprise.
